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Commissionnaire de transport à Dijon


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Dijon, ville d’histoire, de culture et de gastronomie, est située au cœur de la région viticole de Bourgogne. C'est ici que se trouve notre agence. Commissionnaire de transport et transitaire spécialisé dans l'import-export de marchandises par voie maritime et les opérations douanières, QUALITAIR&SEA Dijon accompagne ses clients dans leurs défis logistiques internationaux. Découvrez notre activité et nos spécialisations à travers le portrait de sa responsable, Françoise B.

Parcours et expertise en transport international

commissionnaire de transport à dijon

Françoise, comment t'es-tu spécialisée dans le métier de transitaire / commissionnaire de transport ?

Je suis entrée dans le secteur du transport international de marchandises de manière assez inattendue. À mon époque, il n’existait pas de formations spécialisées en fret et logistique. J’ai obtenu un BTS en anglais bilingue et ai fait mes premiers pas dans le monde de la logistique après l'obtention de mon diplôme.

Ma première expérience a été chez un commissionnaire de transport, où j’ai travaillé en étroite collaboration avec le responsable des transports maritimes et aériens. Par la suite, j’ai évolué vers un poste d'adjointe du responsable Fret maritime, avant de prendre la direction du service jusqu'en 2013. Depuis, j'ai intégré QUALITAIR&SEA DIMOTRANS Group et suis responsable de l'agence de Dijon.

Au-delà de mon métier, j'ai un attrait particulier pour les relations humaines. Je suis activement impliquée dans plusieurs associations locales, notamment le comité des fêtes de ma ville et l'association de sauvegarde du patrimoine.

 

Quelles sont tes fonctions en tant que responsable de l'agence QUALITAIR&SEA à Dijon ?

En tant que responsable de l'agence de Dijon, mon rôle s'articule autour de deux volets principaux : le développement commercial et la gestion globale de l'agence.

  • Sur le plan commercial, je suis en charge des visites clients, de la gestion des appels d'offres, des négociations avec les fournisseurs etc. Je centralise les demandes de nos clients, les analyse puis j'orchestre la répartition des dossiers au sein de mon équipe en fonction de leurs domaines de spécialisation ou des exigences spécifiques des acheminements.

 

  • Parallèlement, la gestion de l'agence requiert une attention minutieuse. Je fais le lien entre le siège et l'agence, tout en assurant la gestion des aspects opérationnels du bureau (suivi des expéditions, gestion des opérations logistiques, dédouanements...). Cette dimension opérationnelle est primordiale, même pour les agences implantées en province.

 

Quels sont les défis du transport international de fret ?

En réalité, je considère que chaque défi peut être relevé. Qu'il s'agisse d'un dossier simple ou complexe, je traite toutes les demandes avec la même rigueur. Ce qui prime pour moi, c'est la satisfaction de nos clients. J'apprécie particulièrement les compliments adressés à mon équipe pour le travail accompli. C'est une source de satisfaction que j'aime partager avec eux.

 

Quelle est la principale valeur ajoutée de l'agence QUALITAIR&SEA Dijon ?

acheminement de vin à l'international

L'agence de Dijon se distingue par sa proximité avec les clients et leur satisfaction.

Nous sommes des experts dans le transport de vins et spiritueux. Nous proposons la consolidation de vins en provenance de diverses régions. Aucun dossier ne se ressemble, et je m'adapte aux besoins spécifiques et recherche l'entrepôt le plus approprié pour offrir les tarifs les plus compétitifs à nos clients. Nos agents collaborent étroitement avec nos partenaires pour optimiser les chargements en conteneurs.

Peux-tu nous en dire plus sur la consolidation ?

La consolidation de marchandises, également connue sous le nom de groupage, est une pratique que nous maîtrisons avec expertise, en particulier dans le domaine du vin et des spiritueux. Les expéditeurs peuvent provenir de diverses régions viticoles. Notre rôle consiste à rassembler ces différentes expéditions individuelles en un seul envoi, ce qui permet d'optimiser les coûts de transport international.

L'une des clés de notre succès dans la consolidation de vin réside dans notre adaptabilité. Nous analysons soigneusement les besoins de nos clients en fonction de la région de provenance du vin, de sa destination finale, et des préférences spécifiques. Selon ces critères, nous choisissons le conteneur le plus approprié, qu'il s'agisse d'un conteneur dry standard ou d'un conteneur reefer pour les vins qui nécessitent un contrôle précis de la température pendant le transport.

 

Chaque dossier de consolidation de vin est unique, et c'est notre capacité à nous adapter et à personnaliser nos solutions qui fait la différence. Nous veillons à ce que chaque bouteille arrive à destination dans les meilleures conditions, préservant ainsi la qualité et l'intégrité de ce produit précieux tout au long de son acheminement.


Une équipe polyvalente dédiée à l'import-export maritime

fret maritime à dijon import export par mer

Parle-nous de ton équipe et des opérations que vous réalisez

En tant qu'agence régionale, nous devons être polyvalents. Notre spécialisation réside dans l'import-export maritime. Lorsque nos clients ont des besoins en transport aérien, ils sont alors gérés depuis notre agence QUALITAIR&SEA Lyon.

 

Comme je l'ai expliqué précédemment, nous répartissons les dossiers en fonction des besoins des clients. Nous nous entraidons tous, nous sommes une véritable équipe.

Opérations hors gabarit et gestion de marchandises spécifiques

operation hors gabarit agence de dijon

Y-a-t-il des opérations dont tu te souviens plus particulièrement ?

Une opération mémorable qui mérite d'être mentionnée a été l'expédition vers l'Inde de marchandises hors gabarit. Nous avons chargé 14 conteneurs de 40 pieds open top, avec des marchandises présentant des dépassements en hauteur de 2 mètres 70 et 2 mètres 90. Cette opération a nécessité une grande vigilance lors de la manutention.

Dans le même dossier, nous avons également transporté des plaques d'acier de 6,40 m de long sur 2,50 m de large, pesant 21 500 tonnes chacune, dans des conteneurs flat. La largeur imposante de ces plaques rendait impossible leur placement dans des conteneurs open top.


Zone d’intervention géographique et spécialisations

Nous intervenons sur toute la Bourgogne-Franche-Comté, ainsi qu'à l'international, couvrant les marchandises générales ainsi que les produits dangereux.

 

Avez-vous une une spécialisation particulière ?

Nous sommes spécialisés dans les opérations exceptionnelles, et le transport sous température dirigée. Par exemple, nous avons transporté du chocolat dans des conteneurs Reefer équipés de dispositifs de contrôle de la température pour garantir la qualité du produit tout au long du voyage.

Nous nous occupons également du transport de matières dangereuses.

Quel est l'engagement de l'agence de Dijon ?

Pour Octobre Rose, nous avons apporté notre soutien à l'association Réseau Entreprendre Bourgogne, qui a organisé une initiative de cyclisme en tandem pour lutter contre le cancer du sein. Cette association est fortement impliquée dans la recherche contre le cancer du sein.

De plus, j'ai eu le plaisir de participer à l'initiative de QUALITAIR&SEA en faveur de la Semaine de la Qualité de Vie au Travail, en collaboration avec Café Joyeux.
 

Nos experts sont là pour vous accompagner

transport multimodal de fret international

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous donner des conseils par e-mail ou par téléphone.


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