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Commissionnaire de transport à Dijon


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Dijon, une ville imprégnée d'histoire, de culture et de délices culinaires. Nichée au cœur de la région viticole de Bourgogne, elle incarne bien plus qu'une simple étape sur la route des vins. Découvrez notre agence dijonnaise à travers le portrait de sa responsable, Françoise B.

acheminement de vin à l'international

Parle-nous un peu de toi… Comment es-tu arrivée dans le milieu du fret international ?

Je suis entrée dans le secteur du transport international de marchandises de manière assez inattendue. A mon époque il n’y avait pas d’études spécialisées dans le fret et la logistique. J'ai obtenu un BTS en anglais bilingue et ai fait mes premiers pas dans le monde de la logistique après l'obtention de mon diplôme.

J'ai été formée sur le terrain lors de mon premier emploi chez un commissionnaire de transport, où j'ai collaboré étroitement avec le responsable des transports en maritime et aérien. Par la suite, j'ai rejoint une nouvelle entreprise en tant qu'adjointe du responsable Fret maritime, avant de prendre la direction du service jusqu'en 2013. Ensuite, j'ai intégré QUALITAIR&SEA DIMOTRANS Group en tant que responsable de l'agence de Dijon.

Au-delà de ma carrière, j'ai un attrait particulier pour les relations humaines. Je suis activement impliquée dans diverses associations locales, notamment le comité des fêtes de ma ville et l'association de sauvegarde du patrimoine.
 

Quelles sont tes responsabilités en tant que responsable de l'agence QUALITAIR&SEA à Dijon ?

En tant que responsable de l'agence de Dijon, mon rôle se divise en deux volets principaux : la composante commerciale et la gestion globale de l'agence.

Sur le plan commercial, je suis en charge des visites clients, de la gestion des appels d'offres, des négociations avec les fournisseurs etc. je centralise les demandes de nos clients, les analyse puis j'orchestre la répartition des dossiers au sein de mon équipe en fonction de leurs domaines de spécialisation ou des exigences spécifiques des acheminements.

Parallèlement, la gestion de l'agence requiert une attention minutieuse. Je supervise la communication des informations en provenance du siège tout en assurant la gestion des aspects opérationnels du bureau. Cette dimension opérationnelle est cruciale, même pour les agences implantées en province.

commissionnaire de transport à dijon

Quels sont les plus gros défis du transport international de fret ?

En réalité, je considère que chaque défi peut être relevé. Qu'il s'agisse d'un dossier simple ou complexe, je traite toutes les demandes avec la même rigueur. Ce qui prime pour moi, c'est la satisfaction de nos clients. J'apprécie particulièrement les compliments adressés à mon équipe pour le travail accompli. C'est une source de satisfaction que j'aime partager avec eux.
 

Quelle est la principale valeur ajoutée de l'agence de Dijon au sein de QUALITAIR&SEA ?

L'agence de Dijon se distingue par sa proximité avec les clients et leur satisfaction.

Nous sommes des experts dans le transport de vins et spiritueux. Nous proposons la consolidation* de vins en provenance de diverses régions. Aucun dossier ne se ressemble, et je m'adapte aux besoins spécifiques et recherche l'entrepôt le plus approprié pour offrir les tarifs les plus compétitifs à nos clients. Concernant les conteneurs de consolidation, les agents font appel à nous pour les compléter.

 

Peux-tu nous en dire plus sur la consolidation ?

La consolidation de marchandises, également connue sous le nom de groupage, est une pratique que nous maîtrisons avec expertise, en particulier dans le domaine du vin et des spiritueux. Les expéditeurs peuvent provenir de diverses régions viticoles. Notre rôle consiste à rassembler ces différentes expéditions individuelles en un seul envoi, ce qui permet d'optimiser les coûts de transport.

L'une des clés de notre succès dans la consolidation de vin réside dans notre adaptabilité. Nous analysons soigneusement les besoins de nos clients en fonction de la région de provenance du vin, de sa destination finale, et des préférences spécifiques. Selon ces critères, nous choisissons le conteneur le plus approprié, qu'il s'agisse d'un conteneur dry standard ou d'un conteneur reefer pour les vins qui nécessitent un contrôle précis de la température pendant le transport.

Chaque dossier de consolidation de vin est unique, et c'est notre capacité à nous adapter et à personnaliser nos solutions qui fait la différence. Nous veillons à ce que chaque bouteille arrive à destination dans les meilleures conditions, préservant ainsi la qualité et l'intégrité de ce produit précieux tout au long de son périple.

Parle-nous de ton équipe et des opérations que vous réalisez

En tant que petite agence, nous devons être polyvalents. Notre spécialisation réside dans l'import-export maritime. Bien que nous ne proposions que du maritime, il peut arriver que des clients demandent des services aériens, qui sont ensuite gérés depuis notre agence QUALITAIR&SEA Lyon.

Comme je l'ai expliqué précédemment, nous répartissons les dossiers en fonction des besoins des clients. Nous nous entraidons tous, nous sommes une véritable équipe.
 

Y-a-t-il des opérations dont tu te souviens plus particulièrement, peux-tu nous en parler ?

Une opération mémorable qui mérite d'être mentionnée est celle à destination de l'Inde, au cours de laquelle nous avons chargé 14 conteneurs de 40 pieds open top, présentant des dépassements en hauteur de 2 mètres 70 et 2 mètres 90, ce qui nécessitait une grande vigilance lors de la manutention.

Dans le même dossier, nous avons également transporté des plaques d'acier pesant chacune 21 500 tonnes, mesurant 6 mètres 40 de long et 2 mètres 50 de large, dans des conteneurs flat. La largeur imposante de ces plaques rendait impossible leur placement dans des conteneurs open top.

operation hors gabarit agence de dijon

Sur quelle zone géographique intervenez-vous ?

Nous intervenons sur toute la Bourgogne Franche-Comté, ainsi qu'à l'international, couvrant les marchandises générales ainsi que les produits dangereux.

 

Avez-vous une une spécialisation particulière, par exemple dans l'acheminement d'un certain type de fret ou d'opérations spéciales ?

Nous sommes spécialisés dans les opérations exceptionnelles, comme celle évoquée précédemment.
Par exemple, nous avons transporté du chocolat dans des conteneurs reefer équipés de dispositifs de contrôle de la température pour garantir la qualité du produit tout au long du voyage. Nous nous occupons également du transport de matières dangereuses.

Quel est l'engagement de l'agence de Dijon ?

Pour Octobre Rose, nous avons apporté notre soutien à l'association Réseau Entreprendre Bourgogne, qui a organisé une initiative de cyclisme en tandem pour lutter contre le cancer du sein. Cette association est fortement impliquée dans la recherche contre le cancer du sein.

De plus, j'ai eu le plaisir de participer à l'initiative de QUALITAIR&SEA en faveur de la Semaine de la Qualité de Vie au Travail, en collaboration avec Café Joyeux.
 

Nos experts sont là pour vous accompagner

transport multimodal de fret international

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous donner des conseils par e-mail ou par téléphone.


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