#COMMITTED2YOU

Customer Service is our attitude

Portail Client : visualisez et pilotez votre activité logistique en 1 clic !

Guide du transport international

Au delà des contacts quotidiens que vous avez avec nos experts en charge de vos dossiers, QUALITAIR&SEA International Logistics a développé un Portail Client afin de vous proposer un service encore plus dédié.

Notre Portail Client vous accueille avec son tableau de bord simple, efficace et complet, disponible en français et en anglais. Cet outil digital permet de suivre et de piloter vos opérations de transport de fret à l'international à tout moment.

Un outil interactif, unique, respectueux de l'environnement pour un maximum d'autonomie et de transparence.
 

Un tableau de bord complet

Notre portail client, spécialement conçu pour répondre à vos besoins de suivi, de traçabilité et de transparence permet d'avoir accès en un clic à différents modules et fonctionnalités pour :
  • Une vision claire et simple de vos flux import et export : tracking colis, nombre d'opérations, volume, chiffre d'affaires, période, zone géographique...
  • Un support efficace pour le suivi de votre activité grâce à des données fiables et filtrables
  • Un accès en un clic et 24/7 de vos données pour un pilotage optimal de votre activité logistique.
     

Les multiples fonctionnalités de notre outil :

Notre portail client vous donne la possibilité de consulter à tout moment les rubriques suivantes : 

Tableau de bord / Dashboard

  • Le tableau de bord permet de visualiser en un coup d'oeil les indicateurs clefs de votre activité : Chiffre d'Affaires transport, Poids brut, Nombre d'opérations et volume Total.
  • Le dashboard donne accès à notre module de Track & Trace au sein duquel il suffit d'insérer votre Numéro de dossier ou votre référence client pour suivre votre conteneur ou votre colis.
  • Il présente un aperçu de vos activités récentes
  • Il regroupe les documents essentiels de vos dernières opérations.
  • Il donne accès à une rubrique de "favoris" au sein de laquelle vous pouvez regrouper vos essentiels.
  • Le Portail Client vous donne accès au statut de vos envois de l'enlèvement à la livraison.

Statistiques

  • Chiffres : chiffre d'affaires, poids brut, poids taxable, nombre d'opérations, volume total, total TEU / EVP, Total UP...
  • Graphiques : répartition du poids, du volume, du CA...
  • Evolution des expéditions par mode de transport, par activité (import / export), évolution du chiffre d'affaires
  • TOP 10 POL et/ou POD par opérations
  • Extraction de données
  • KPI : indicateurs de performances.
  • En résulé, le module statistiques est un outil de visualisation simple et efficace !

Suivi des envois

  • Une recherche avancée permet de suivre tous types d'envois, à tout moment.

Bibliothèque de données

  • Gestion de vos documents
  • Compliance et respect de l’environnement grâce à la dématérialisation de vos dossiers.

Votre commentaire

  • Notre priorité est de vous accompagner, d'être à votre écoute et répondre au mieux à vos besoins.
  • C'est grâce à vous que nous pouvons être innovants dans la recherche de solutions.
  • Votre retour, vos commentaires sont très importants pour nous. N'hésitez pas à nous donner votre feedback !

Contact avec un expert

  • A tout moment, vous avez la possibilité d'être mis en contact avec un expert .
  • Nos experts font preuve de proactivité et de polyvalence, à tout moment ils se rendront disponibles pour vous accompagner.

Portail client : une solution clé en main !

Visualisation concrète de votre activité :

  • Extraction sous formats Excel ou PDF des données collectées
  • Rubrique bibliothèque permettant le partage de fichiers
  • Accès aux documents dématérialisés de vos expéditions de fret (MAWB, HAWB, Douanes, Factures…)
  • Suivi de vos expéditions de marchandises
  • Contact simple et direct avec l'expert en charge de votre dossier et de vos expéditions
  • Possibilité de paramétrer tous types de notifications par E-mail : pré-alertes, confirmation de départ & arrivée, dédouanement, livraison, factures, éléments douane).

Les atouts du Portail Client

  • Accès au portail client sécurisé : identifiant et mot de passe pour chaque utilisateur.
  • Une expérience utilisateurs optimale grâce à une vision simple et claire de vos opérations
  • Une traçabilité de vos opérations logistique en un clic
  • Un outil visuel et graphique.
  • Une capacité d’analyse simple et efficace
  • Une sauvegarde des informations analysées.
  • Compliance et respect de l’environnement : grâce à la dématérialisation de vos dossiers vous réduisez vos archives papier. 
  • Vos documents digitalisés sont accessibles sur nos plateformes sécurisées.

Nos experts sont là pour vous accompagner

Notre service client est disponible 24/7 pour répondre à vos questions, vous donner des conseils par e-mail ou par téléphone.


Articles similaires

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'installation et l'utilisation de cookies sur votre poste, notamment à des fins d'analyse d'audience, dans le respect de notre politique de protection de votre vie privée.